Ссылка на скачивания файла в формате .doc находится в конце странички
4.15. Разработка пользовательского интерфейса
Разработка пользовательского интерфейса для средств обеспечения безопасности в Интернете должна быть согласована с интерфейсом других приложений, которые регулярно используются пользователями. Когда средства безопасности приобретаются, или встроены в приобретаемые приложения, пользовательский интерфейс находится вне зоны контроля организации. Но для средств, разработанных в организации, важно, чтобы интерфейс был удобен для пользователя, а не для сотрудника службы безопасности.